Sista dagen på slutrean vi stänger dörrarna
Bästsäljare
nyheter
Vanliga frågor och svar
Hur kan jag returnera min beställning?
Är du nöjd med din beställning? Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal kan du kontakta info@freja-stockholm.se
Ange DISPUTEi ämnesraden och låt oss veta vad som händer.
Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än om du öppnar ett klagomål i Klarna-portalen!
Den förväntade leveranstiden har överskridits. Var är min beställning?
I 99% av fallen levereras beställningarna inom den förväntade leveranstiden.
Tyvärr kan en beställning bli försenad i leveransprocessen.
Du kan begära status via e-post från vår kundtjänst. Ange ditt ordernummer och skicka e-postmeddelandet från samma e-postadress som du lade ordern på.
Innan du vill öppna en tvist i din Klarna-portal, vänligen kontakta info@freja-stockholm.se med ämnet: DISPUTE och meddela oss vad som pågår.
Dessa e-postmeddelanden kommer att behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!
När kan jag förvänta mig min beställning?
Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Vi samarbetar direkt med vår leverantör för att undvika onödiga kostnader för frakt, lagring och förpackning. På så sätt kan vi erbjuda dig produkter till ett bra pris.
Observera att leveransen kan ta lite längre tid vid hög efterfrågan eller under intensiva säsonger. Om du har frågor om din beställningsstatus, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.
Är du inte nöjd med din beställning?
Är du inte nöjd med din beställning? Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal, vänligen kontakta info@freja-stockholm.se med ämnet: DISPUTE och meddela oss vad som pågår.
Dessa e-postmeddelanden kommer att behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!
Var hittar jag min Track & Trace-kod?
Du kan spåra ditt paket med ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.
Klicka här för att spåra din beställning.
Track & Trace-koden ger ingen information, hur är det möjligt?
Track & Trace-information är tillgänglig från det ögonblick då ditt paket anländer till speditören. Observera att förseningar kan uppstå och att det kan ta lite längre tid innan informationen vidarebefordras till din beställning.